Rujukan Laman

Kenali Rangka Undang-Undang ak186

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak akaun anda di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
ak186 Kenali Rangka Undang-Undang ak186
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Untuk Sampai Kepada Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi, atau permintaan pemadaman data, pasukan sokongan ak186 sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, terma akaun, atau pertikaian transaksi melalui e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja dengan maklum balas bertulis.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan segera tentang dasar akaun atau isu pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay. Waktu operasi adalah setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mengemukakan bantahan formal berkaitan privasi data atau penggunaan maklumat peribadi. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk tindakan susulan.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana ak186 Menjaga Akaun Anda

Dari pengesahan dua faktor hingga penyulitan data transaksi, kami menerapkan lapisan perlindungan pada setiap peringkat akaun anda.

Penyulitan SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ak186 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data peribadi dan butiran pembayaran anda tidak dapat dipintas oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah ini mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan mengikut jadual semakan berkala kami.

Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel tetapan dalam akaun ak186. Kuki pihak ketiga untuk pengiklanan boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Hak Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan menyelesaikannya dalam masa tiga hari bekerja.

Laporan Pelanggaran Data

Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh 72 jam selepas pengesanan, mengikut amalan pemberitahuan insiden yang kami patuhi.

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

Kami memahami bahawa terma perkhidmatan boleh menimbulkan pelbagai soalan. Berikut adalah jawapan kepada soalan paling kerap yang kami terima daripada anda berkaitan hak data, kuki, akaun, dan hubungi kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran sahaja di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta pemadaman penuh data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda secara komersial. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow, atau jika diwajibkan oleh pihak berkuasa undang-undang di wilayah yang berkenaan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Profil'. Anda boleh mengemaskini nama, e-mel, dan nombor telefon secara langsung. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar, kuki analitik untuk memahami penggunaan laman, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa serta paparan anda. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan penyemak imbas.

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami menggunakan prosedur pemadaman yang diperakui.

Tukar kata laluan anda dengan segera dan hidupkan pengesahan dua faktor jika belum berbuat demikian. Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel supaya pasukan keselamatan kami boleh menyemak log akaun dan membantu anda dengan segera.